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[공지] 취소.교환.반품.환불 안내 작성자 더블스윗 댓글 0건 조회 389회 작성일 19-12-12 12:02

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취소.교환.반품.환불 안내

냉동식품 특성상 제품 출고 후 '단순변심' 으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

마카롱수령후 제품에 이상이 있을시엔 아래 안내사항에 따라 접수해주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

1. 마카롱 검수는 반드시 제품수령시 해주시고, 제품하자에 의한 반품은 당일 접수해 주세요.

당일이 지나서 접수하실 경우 책임 소재가 불분명하여 반품이 불가합니다.

*부득이한 경우 수령후 3일 까지는 꼭 검수하여 말씀해주세요.

이가 지나고 말씀해주실시엔 서비스,교환.환불 등 처리가 불가한점 참고부탁드립니다.


2. 주문후 발송예정일을 확인해주세요

제품 입고 예정일에 매장 휴무 또는 다른 이유로 인해 수령 불가할 경우에는 반드시 고객센터로
문의주시기바랍니다. 매장 휴무로 인한 냉동탑차 회송 및 제품 폐기 발생시 비용이 발생할 수 있습니다.

*'주문서수정 및 조회' 란에서 발송일자 확인이 가능합니다.


3. 반품 절차안내

카카오톡 채널에서 더블스윗 검색 > 채팅하기 > 하단 슬라이드 내 '반품 및 교환 안내'  >  서비스 접수하기 > 양식에 맞춰 사진과 함께 접수 > 접수건 확인후 별도 연락 > 회수 및 검수 진행이 되고 있습니다.

*검수뒤 로스분은 따로 배송되지않으며, 다음발주때 서비스수량으로 추가 혹은 쿠폰발급으로 진행됩니다.

*환불의 경우 부분환불은 불가하며, 전체수량 환불처리만 가능합니다. (판매수량 처리대상제외)


로스처리불가 기준

- 단순히 필링이 녹아 봉투에 묻은 경우 처리불가
- 꼬끄의 실금 처리불가
- 밀봉포장을 뜯은 경우, 재포장시 처리불가
- 접수기간이 지난경우 처리불가

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